Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: ««Сапсан»: все, что нужно знать о возврате билетов на скоростной поезд». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Совершить обмен (например, поменять дату и время) возможно только в кассе вокзала, поэтому, если до отправления поезда осталось больше 8 часов, лучше не менять, а сдать старые билеты и приобрести новые. Таким образом, издержки будут минимальны. Особенно это удобно, если билеты приобретались через интернет, так как в таком случае можно все сделать не выходя из дома. Однако стоит помнить, что денежные средства вернутся на карту не сразу, а в течение нескольких недель (до 30 дней).
Сколько денег пассажир теряет при возврате билета?
За сколько часов можно сдать ж/д билет? Для поездок по России актуальны следующие условия:
- Если вы сдаете билет за 8 часов до отправления поезда, вам возвращают полную стоимость, плату за сервисное обслуживание и другие платежи. В некоторых случаях могут взимать комиссию (например, если вы покупали билеты через посредников или в иных ситуациях, заранее уточняйте этот вопрос).
- Если вы сдаете билет менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда, вам вернут полную стоимость билета и половину стоимости плацкарты, а также плату за сервисное обслуживание и другие платежи.
- Если вы сдаете билет за 2 часа до отправления поезда и позднее, то вам возвращают деньги только за билет. Стоимость плацкарты и другие сборы не возвращаются.
Вернуть билет на поезд дальнего следования можно и для маршрутов международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазия, но условия несколько иные:
- Если вы сдаете билет за 24 часа до поездки (или еще раньше), вы получаете назад полную стоимость (столько, сколько заплатили при покупке).
- Если вы обратились в РЖД не позднее чем за 6 часов до предполагаемой поездки, вам вернут стоимость билета и половину стоимости плацкарты.
- Если вы захотите отказаться от поездки менее чем за 6 часов до отправления поезда, вам вернут только стоимость билета.
А для билетов на поезд, который отправляется в дальнее зарубежье, имейте в виду, что правила возврата следующие:
- Если вы обратились не позднее чем за 6 часов до отправления поезда, то получите назад полную сумму, но с удержанием сбора на возврат (его величина варьирует в зависимости от направления и конечной точки маршрута).
- Если вы захотите сдать билет на поезд РЖД менее чем за 6 часов до поездки, вам вообще никаких денег не вернут.
Какие нововведения появились в связи с пандемией?
С началом пандемии процент отмененных поездов многократно возрос, изменились и правила возврата билетов.
-
В связи с напряженной эпидемиологической ситуацией РЖД ввели специальные условия для возврата билетов. С 2 июня 2020 года несостоявшимся пассажирам возвращают полностью стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья), если билет был на поезд внутреннего сообщения или в страны СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики, Республики Абхазия. Будет удержан копеечный (практически в прямом смысле этого слова) сбор – 2–3 рубля.
-
Если же поезд отменен из-за периодически вводимых ограничений, вы можете вернуть полную стоимость билета, но только после официального объявления об отмене поезда. Возврат можно оформить в течение полугода. Чтобы сделать это, требуется оформить претензионный лист и предоставить оригинал билетов, а также документ, подтверждающий личность, на основании которого билет куплен. Это справедливо и для невозвратных билетов.
-
Также у всех клиентов РЖД есть возможность обменять билет, если они хотят уехать на другом поезде. В этом случае нужно обращаться в кассы, при себе иметь номер билета и документ, удостоверяющий личность. Уехать можно будет на ближайшем поезде выбранного направления, если есть свободные места.
-
Пассажиры старше 65 лет получили возможность вернуть билеты дистанционно, так как пенсионерам рекомендовано воздержаться от социальных контактов. Для этого нужно обратиться в Единый информационно-сервисный центр ОАО «РЖД» (ЕИСЦ) и сообщить о своем желании отменить поездку. Оператор поможет выбрать самый удобный пункт продажи (например, в Москве это любая железнодорожная касса или пункты партнеров), в котором в течение полугода можно будет получить назад деньги. А электронные билеты можно вернуть через интернет.
Правила сдачи тикетов на поезда внутреннего сообщения по РФ
Покупая купон на этот вид транспорта, надо знать нюансы по его сдаче и существующие различия. Так как Сапсан является поездом внутреннего назначения, то продажу, возврат документа производят по общему правилу.
Существует гибкая система скидок. При потере проездного талона, есть возможность восстановления, но внутри страны. Например, вернуть квитанцию по маршруту Минск – Москва не получиться. Поэтому лучше не терять такие бумаги.
Нередко возникают ситуации, когда гражданин опаздывает на поезд, то возвращение купона происходит на той станции, где должно быть отправление.
Документы:
- проездной документ;
- официальную бумагу, по которой покупался;
- паспорта;
- оригинал доверенности.
У любого пассажира есть право на возвращение купона другого ездока, например, своего родственника, но при этом он должен вернуть собственный.
Правила РЖД, действующие относительно возврата билетов, приобретенных на сайте транспортной компании
Как происходит процедура возврата билетов на поезда международного сообщения.
В данном случае учитываются некоторые нюансы, а именно:
- В какую страну/город отправляется поезд;
- Когда возвращается;
- Осуществлялась ли электронная регистрация.
Если речь идет о возврате электронного билета на поезда, направляющиеся в страны Балтии, страны СНГ и Абхазию, в этом случае правила осуществления процедуры ничем не отличаются от правил, принятых при перевозках внутри страны:
- При отсутствии электронной регистрации билет можно вернуть до оправления поезда и получить при этом затраченные средства;
- Если была пройдена электронная регистрация, вернуть билет можно не позже, чем за один час до отправления состава.
Кроме перечисленных правил, при возврате билетов на международные рейсы действуют еще такие правила:
- Если электронная регистрация не производилась, билет можно вернуть не позже, чем за 6 часов до начала движения поезда в направлении станции назначения со станции, где пассажир должен был сесть на поезд;
- В случае прохождения электронной регистрации возврат может произойти только за один час перед отправлением поезда со стартовой станции, и за шесть часов до того времени, как пассажир мог бы сесть на поезд на своей станции.
Обратите внимание! Электронную регистрацию можно отменить. Для этого зайдите на сайт, найдите там пункт «Отменить электронную регистрацию», и сделайте свой выбор. . Сколько денег вы получите обратно зависит от того, когда был сдан билет, а также куда направляется состав
В том случае, если вы получили копию регистрации на поезд, выезжающий в другое государство, деньги будут вам возвращены в кассе железнодорожного вокзала
Сколько денег вы получите обратно зависит от того, когда был сдан билет, а также куда направляется состав. В том случае, если вы получили копию регистрации на поезд, выезжающий в другое государство, деньги будут вам возвращены в кассе железнодорожного вокзала.
Возврат билетов в претензионном порядке
Такой возврат билетов может происходить в следующей ситуации:
- Если пассажир опоздал на поезд (время опоздания составляет не более 12 часов);
- В случае опоздания на поезд по причине заболевания или другой уважительной причине, существует возможность возврата билета в срок до пяти суток (приветствуется наличие мед. справки);
- Посещение вокзальной кассы с целью возврата проездного документа в срок до 1 часа перед отправлением поезда.
Возврат билетов, купленных в кассе
Билеты, приобретенные в кассе РЖД, возвращают так:
- Посетите кассу РЖД. Можете обратиться в любое отделение, вне зависимости от того, где был приобретен проездной документ. Если вы сдаете его же после отправления поезда, то оформление сдачи производит кассир вокзала изначальной точки поездки. Большие вокзалы, как правило, имеют отдельную кассу, предназначенную для возврата. Если такой нет, вы можете обратиться в любую точку продажи ж/д билетов на вокзале.
- Предъявите документ, подтверждающий личность – паспорт либо в случае с ребенком — свидетельство о рождении.
- Напишите заявление на бланке и вручите его кассиру.
- Верните проездной талон кассиру.
- Получите деньги. Если вы купили посадочное место за наличные, средства вам вернут сразу же. А если безналичным путем, то возврат осуществляется в течение месяца.
Если вы опоздали на поезд, то вернуть билет онлайн нельзя. Вы можете сдать билет только в кассу ОАО «РЖД». Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то нужно обратиться туда.
Обратите внимание: после отправления поезда вернуть билет можно только на той станции, с которой вы собирались уезжать (станции посадки).
До отправления поезда с вашей станции, билет можно вернуть на любой станции, где касса подключена к системе бронирования билетов. На сегодняшний день подавляющее большинство касс подключено к системе. Список можно уточнить на сайте ОАО «РЖД».
Особенности возврата для поездов по РФ:
- 0-20 минут после отправления поезда с вашей станции — возврат по претензии;
- 20 минут — 3 часа — обычный возврат (деньги вернутся на карту в срок до 30 дней);
- 3 часа — 12 часов — возврат по претензии.
Если вы заболели и не смогли поехать, то вернуть билеты можно только в кассе на вашей станции (и больше ни на какой другой). Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то нужно обратиться туда. Необходимо предъявить:
- документ, данные которого были указаны в заказе (оригинал паспорта и свидетельства о рождении для детей);
- билет на бланке (если билет без электронной регистрации) или номер заказа (если билет с электронной регистрацией);
- документы, подтверждающие факт болезни — справку из больницы или больничный лист.
Также в кассе будет необходимо заполнить заявление (бланк выдаст кассир). Если вы оплатили билет банковской картой, то деньги вернутся на нее.
Порядок возврата для билетов в зарубежье смотрите выше. В случае болезни к документам, которые нужно предъявить в кассе ОАО «РЖД», добавляется справка из больницы. Справка должна быть оформлена в той стране, откуда вы отправляетесь, а не в России. Подробности уточняйте у перевозчика (АО «ФПК»).
Обратите внимание: поводом для возврата по болезни является только справка из больницы или больничный лист.
Если случился несчастный случай, авария и так далее, и у вас нет справки из больницы, то можно в течение 6 месяцев с отправления поезда подать претензию перевозчику. Но все претензии рассматриваются в индивидуальном порядке и здесь нет никаких гарантий возврата денег. Подробности о подаче претензии уточняйте у перевозчика (например, АО «ФПК»).
Страна | В какие сроки можно вернуть билет (с момента отправления поезда) | Сколько денег вернется | Сроки возврата денег на карту |
---|---|---|---|
по России | 5 дней | 40–50% от стоимости всего билета | до 60 дней |
в страны СНГ и Балтии | 10 дней | 40–50% от стоимости всего билета | до 60 дней |
в дальнее зарубежье | 30 дней | полная стоимость билета (за вычетом сбора ОАО «РЖД» в 10 евро) | до 210 дней |
Возврат билетов на «Сапсан», оформленных по специальному тарифу «туда – обратно»
Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда – обратно», производится только при одновременном предъявлении в билетную кассу электронных билетов на проезд «туда» и «обратно».
Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет «обратно», оформленный на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда – обратно», производится в претензионном порядке, чтобы получить возврат:
- Обратитесь в билетную кассу и получите подтверждение о возврате места.
- С этим подтверждением и заявлением о возврате денежных средств, написанным в свободной форме, обратитесь (лично или отправив письмо по почте) в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения, расположенное по адресу: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53.
Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-го снижения стоимости проезда в направлении «туда».
Претензионный возврат билетов
Суть претензионного обращения — пассажир, при намерении сдать электронный РЖД билет обратно, подаёт в вокзальную кассу, написанную собственноручно претензию. Здесь такой вариант обращения, как онлайн, недоступен. Условия возврата для РЖД электронных билетов требуют явки собственной персоной на вокзал предполагаемой отправки.
Право требовать отложенный возврат электронного билета, приобретённого заведомо через интернет на портале РЖД, возникает когда:
Поездка внезапно была отменена по факту болезни человека, что важно документально подтвердить;
Состав тронется меньше, чем за час, а человек завершил электронную регистрацию;
В периоды от 0 до 20 минут и от трёх до двенадцати часов по факту отбытия состава от стартовой точки не уехавшего человека.
Как вернуть деньги за РЖД талон также есть несколько возможных вариантов — безналичный расчёт или через кассу. Как именно вы оплачивали проездной талон, так же и получите свой возврат.
Вернуть купленные онлайн билеты по обращению с претензией на ЖД пассажир волен в течение 6-и месяцев от даты происшествия. Решение по запросу принимается в течение месяца.
Как восстановить свои претензионные права:
- Явиться лично к кассе вокзала, с которого должны были отправиться;
- Заполнить претензионное заявление на выданном вам бланке;
- Получить квитанции с суммой к возврату и вычетом.
Подготовьте и указанный в бумагах, сам билет или его номер из четырнадцати цифр, медицинскую справку, если поездку вы пропустили из-за болезни.
В том случае, если кассир, к которому вы обратились, не уполномочен принимать претензионные заявления, он обязан дать вам координаты, куда следует обратиться с вашим вопросом.
Время возврата электронных билетов
Жд билеты сдаются обратно по правилам Минтранса России, из которых следует, что:
- пассажир, отказавшись от поездки за 8 ч до отхода поезда, может рассчитывать на получение всей суммы, которую потратил на б, заилет минусом сбора РЖД, составляющего 192,7 руб;* (сбор за возврат жд билетов будет оформлен и удержан кассиром во всех нижеперечисленных случаях);
- при отказе во временном сегменте от 8 до 2 ч до начала путешествия полностью выплачивается только сумма, потраченная на билет, а к ней половина стоимости (50%) плацкарты;
- пассажир, поменявший планы за 2 ч до положенного времени, получит стоимость только билета; средства, потраченные на плацкарту, не возвращаются;
- не успевшие на посадку пассажиры могут вернуть билеты в промежуток времени не позднее 12 ч после отхода транспорта; в данном случае возмещается стоимость только билета, без плацкарты.
Опоздание на поезд по уважительной причине, подтвержденной документами, поможет вернуть потраченную сумму
Важно! Все пункты, перечисленные выше, действительны в поездах, выполняющие маршруты по территории внутри России. Время, отведенное на возврат, меняется в случае отказа от документов на проезд в поездах, обслуживающих международные маршруты в страны СНГ, Латвии, Литвы, Эстонии и Абхазии
Время, отведенное на возврат, меняется в случае отказа от документов на проезд в поездах, обслуживающих международные маршруты в страны СНГ, Латвии, Литвы, Эстонии и Абхазии.
- За билет, сданный не позднее, чем за сутки до отхода поезда со станции, указанной в билете, пассажиру причитается сумма, потраченная на покупку в полном размере, за вычетом сбора РЖД:
- За билет, оформленный в во временном сегменте от 24 до 6 часов, остающихся до посадки станции, указанной в билете получает сумму только билета, и 50% плацкарты;
- За билет, сданный обратно в течение от 0 до 6 часов выплата составит сумму, равную стоимости билета (плацкарта не оплачивается).
Сумма, потраченная на оплату постельного белья возвращается полностью; каждое посадочное место облагается сбором по ставке, равной 192,7 руб.*
Поезд дальнего следования
Поезда дальнего следования, маршрут которых проходит как по территории Российской Федерации, так и за ее пределами, выделены Минтрансом РФ в особую группу. К ним применяются следующие условия:
- За билет, сданный за 6 ч до отправления с указанной станции, полагается полная сумма, потраченная на покупку за минусом сбора, составляющего 10* евро за каждое пассажирское место; сбор начисляется по курсу Центробанка России, установленному на дату совершения операции возврата проездных документов;
- в случае, когда до отбытия остается меньше 6 часов, сумма, израсходованная на приобретение документов на проезд, не подлежит возмещению;
- безденежные проездные документы для детей, купленные детям в возрасте до 5 лет, не дающие право на отдельное место, сбором не облагаются;
- билеты, приобретенные для проезда в поездах, курсирующих в международных направлениях, возможно вернуть либо на сайте, либо в международной кассе на территории России.
Пассажиры, находящиеся за границей, могут оформить отказ от железнодорожной поездки, предъявив в кассе оригинал бумажного билета, приобретенного изначально в Российской Федерации; в этом случае будет оформлен только возврат места.
Важно! Получение денег за сданный обратно билет станет возможным только на территории РФ
Паспорт с билетом
Список требуемых документов и сроки допустимого обращения по вопросу возмещения денежных средств зависят от предполагавшегося пункта назначения в странах СНГ, Латвии, Литве, Эстонии и Абхазии. Нужно в период, не превышающий 6 месяцев от планировавшейся даты отправления, проставленной в проездном документе, предъявить в любую кассу возврата на территории РФ:
- бланк возврата мест;
- неиспользованный билет;
- паспорт или другой заменяющий его документ личности пассажира.
Страны дальнего зарубежья в течение 1 месяца от даты отправления, проставленной в билете, предъявить в международную кассу на территории РФ:
- билет с отметкой о неиспользовании (обязательные пометки: дата, а также время обращения пассажира);
- заявление на возврат денежных средств.
Как вернуть билет на поезд класса “Сапсан”, купленный по тарифу “Туда и обратно”?
Возврат такого билета на поезд имеет свои особенности:
- Если вы возвращаете билет на всю поездку то в первую очередь производится возврат билета в направлении “Обратно”, и только затем уже оформляется возврат РДЖ билета в направлении “Туда”.
- Вы не можете вернуть электронный билет РЖД в направлении “Туда”, не вернув предварительно обратный маршрут.
- Вы можете вернуть билет в направлении “Обратно” в обычном порядке.
Все эти формулировки с направлениями “Туда и обратно” могут сбить с толку. Поэтому рассмотрим пример.
- Вы приобрели билет на “Сапсан” в направлении Тверь – Москва – Тверь по тарифу “Туда и обратно”, однако обстоятельства вынудили вас от поездки отказаться. Тогда вернуть ваш билет полностью и сразу не выйдет. Первым вашим шагом будет отмена направления Москва – Тверь, а уж затем вы сможете отменить направление Тверь – Москва.
- Представим, что вас ожидает поездка в Санкт-Петербург из Москвы. И вы оформляете билет РЖД по тарифу “Туда – обратно”. Однако вас соглашаются бесплатно подвезти гораздо быстрее и в более комфортных условиях. В этом случае может возникнуть желания отменить билет на маршрут Москва – Санкт – Петербург (Маршрут “Туда”). Однако сделать это не получится, так как маршрут Санкт-Петербург – Москва (Маршрут “Обратно”) не будет отменен. Таким образом вам придется либо отменить оба направления, либо не отменять совсем ничего.
- Вы отправляетесь в командировку из Москвы в Тверь и оформляете билет на “Сапсан” по маршруту “Туда и обратно”. Однако дела вынуждают вас задержаться в Твери. Тогда вы просто проводите возврат электронного билета на сайте на маршрут Тверь – Москва (Маршрут “Обратно”) и без особых проблем получаете обратно свои деньги.
Правила сдачи тикетов на поезда внутреннего сообщения по РФ
Покупая купон на этот вид транспорта, надо знать нюансы по его сдаче и существующие различия. Так как Сапсан является поездом внутреннего назначения, то продажу, возврат документа производят по общему правилу.
Существует гибкая система скидок. При потере проездного талона, есть возможность восстановления, но внутри страны. Например, вернуть квитанцию по маршруту Минск – Москва не получиться. Поэтому лучше не терять такие бумаги.
Нередко возникают ситуации, когда гражданин опаздывает на поезд, то возвращение купона происходит на той станции, где должно быть отправление.
Документы:
- проездной документ;
- официальную бумагу, по которой покупался;
- паспорта;
- оригинал доверенности.
У любого пассажира есть право на возвращение купона другого ездока, например, своего родственника, но при этом он должен вернуть собственный.
Как вернуть электронный билет на «Сапсан»
Сдать билеты на «Сапсан» можно, если поезд еще не отправился. Если вы хотите получить на руки 100 % стоимости, медлить нельзя. Ведь чем раньше вы их вернете, тем меньше потеряете:
Один раз я решил сдать билет на скоростной «Сапсан»: начал читать правила на официальном сайте и ничего не понял. Какая плацкартная карта, если я еду в нормальном вагоне? Оказалось, что цена формируется из следующего:
Стоимость плацкарты возвращается частично или не возвращается совсем, если вы затянули со сдачей до последнего. Ведь РЖД не найдет за короткий срок пассажира на ваше место, следовательно, понесет убытки. А инфраструктурой дорог, не находясь в вагоне, вы не воспользуетесь, поэтому за эту часть получите полный возврат. Но назвать конкретную сумму сложно: в РЖД действует «динамическая система ценообразования». То есть перевозчик меняет цены, если видит, что на рейс много или совсем мало людей: из-за отсутствия фиксированной стоимости нельзя предсказать и сумму возврата.
Информация об обмене проездного документа РЖД для туриста
Во многих случаях перевозчик идет навстречу путешественнику и осуществляет обмен билета. Однако в некоторых ситуациях, по правилам, установленным организацией, произвести это не представляется возможным:
- Если тикет на дорогу оформлен на третье лицо.
- Если в билете не указано место. Это распространяется на все случаи, когда покупается проездной для ребенка до пяти лет.
- Невозможно поменять проездной, если ребенок и сопровождающий его взрослый проходят по одному тикету.
- Сотрудники не заменят проездной, если он был приобретен за пределами страны и оплачен банковской картой.
- Не осуществляется обмен на международные направления.
Вернут ли деньги, если опоздал на поезд
Опоздание на поезд не является уважительной причиной для получения денег за неиспользованный билет. Однако компания РЖД идёт навстречу своим пассажирам и позволяет получить компенсацию.
Клиент «Российских железных дорог» вправе получить деньги за билет. Однако нужно успеть оформить возврат в течение 12 часов с момента отправления поезда. С каждого сданного проездного документа будет удержана лишь сумма плацкарты и 210,6 рублей.
Обратиться в кассу позже тоже можно, но только в одном случае: при наличии документов, подтверждающих возникновение непредвиденных обстоятельств. Если вдруг пассажира сморила болезнь или погиб близкий родственник, то явиться за возвратом можно в течение 5 дней после того, как поезд уехал.
Сдать билет по вышеупомянутым причинам можно только в кассе вокзала. Провести операцию удалённо (через сайт компании или иным образом) не представляется возможным.
Путешественник, который обратился за возвратом спустя 12 и более часов после отправления своего поезда, деньги не получит. Выйти из этой ситуации всё же можно. Необходимо лишь оплатить плацкарту и выбрать другую дату или время.
Если пассажиру по какой-либо причине не удалось обменять билет, это не повод расстраиваться. Всегда есть возможность сделать возврат, а после этого купить новый, на желаемую дату. Но помните, что уплаченная при покупке билета комиссия не возвращается.
Ситуация с бумажным билетом, купленным за наличные деньги, немного проще. Кассир вернет деньги сразу. При оплате картой деньги придется ждать до 30 дней.
После успешно пройденной процедуры, билет снова появляется в системе, и становится доступен всем желающим. Если вы планируете переоформить тот же проездной на другого человека, придется ждать момента появления билета на сайте, чтобы забронировать его быстрее остальных пользователей.
Пассажирам не редко приходится менять на другой день билет, который был приобретен в кассе или через онлайн ресурс предварительно. Меняются планы, жизнь вносит какие-то изменения. Проще всего осуществляется замена билета на другой, если дата отъезда переносится наперед.
Когда нужно выехать поездом по стране или за рубеж раньше намеченной даты, нужно узнать, остались ли еще билеты с нужным числом.
ВНИМАНИЕ! Железнодорожный транспорт является одним из самых востребованных, им пользуется огромное количество людей, кассы постоянно производят продажу бумажных и электронных билетов предварительно.
Поэтому не исключено, что могут возникнуть проблемы с обменом, если следует выехать раньше намеченного. Есть еще ряд условий, при которых совершается замена электронного или бумажного билета на дату, которая ближе ранее выбранной:
- Замена билета на другое число осуществляется только на поезда определенных категорий – пассажирские и скорые. Если поезд срочный, переоформить билет на другую, более близкую дату не получится.
- До того дня, который выбран для поездки, должно остаться не менее суток.
Переоформление билетов на другое число может быть связана с уплатой комиссии. Переоформить билет на другого человека не получиться, эти сведения в бланке билета не подлежат изменениям. Сколько стоит переоформление проездного документа, нужно узнавать в справочной железнодорожного вокзала.