Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Узнать о долгах за свет и тепло может цифровой помощник на портале Госуслуг». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Раньше ресурсоснабжающие организации рассылали информационные письма с данными по оплате за прошедший месяц. Сейчас есть возможность посмотреть все начисления по услугам ЖКХ, не выходя из дома – через интернет.
Как узнать, есть ли долг за квартиру через интернет по адресу
Долг можно узнать по лицевому счету из договора с ресурсоснабжающей организацией. Его всегда указывают на квитанции из УК. Для того чтобы узнать информацию по лицевому счету, нужно зайти на сайт поставщика или использовать специальные сервисы. К примеру, это можно сделать на Госуслугах. Заходим на сайт, выбираем нужного поставщика и вносим лицевой счет.
Способы проверки долга по адресу без лицевого счета:
- на сайте поставщика коммунальных услуг;
- на портале Квартплата.ру;
- на сайте ЖКХ своего региона;
- в системе ГИС ЖКХ.
Как посмотреть задолженность по ЖКХ при покупке квартиры
Кто должен платить. Долги предыдущего собственника за квартплату не переходят на покупателя, кроме долгов за капитальный ремонт. Долги по коммуналке закреплены за человеком, а не за жильем. Однако они является препятствием для получения ипотечного кредита и омрачают покупку жилья.
Как узнать о долгах самим. Это можно сделать на сайте судебных приставов. Укажите личные данные и найдете исполнительное производство по долгам предыдущего собственника, если они есть.
Что спросить у собственника. Проверить задолженность по коммуналке можно по квитанциям собственника, если он согласится их показать. Чтобы обезопасить себя, после внесения задатка потребуйте продавца предоставить справку об отсутствии задолженности по коммунальным платежам. Ее выдает бухгалтерия управляющей компании или ЕИРЦ.
Какие данные понадобятся:
- период, за который образовался долг;
- регион, в котором проживает должник;
- список жилищно-коммунальных услуг;
- в какой собственности жилье: долевой, индивидуальной или полной;
- сколько человек проживает по указанному адресу.
Как узнать задолженность родственников по коммунальным платежам
Как узнать задолженность по ЖКХ через госуслуги. Проверить задолженность по ЖКХ можно по адресу через интернет. Зарегистрируйтесь на официальном портале госуслуг, введя данные родственника, и сможете получить необходимую информацию в любое время суток. Сделать проверку задолженности по ЖКХ болеющего родственника можно и в управляющей компании.
Кто должен оплачивать долг. Если жилое помещение находится в собственности, то обязанность погашать задолженность ложится на дееспособных членов семьи, которые там прописаны. Наследники жилого помещения после смерти родственника также наследуют и его долги за ЖКХ. Необходимо заплатить за последние 3 года согласно п. 1 ст. 196 ГК РФ.
Как осуществляется отключение электричества за неуплату
Отключение электроэнергии осуществляется поставщиком услуги только после того, как пользователя уведомляют о данном решении в предусмотренные законом сроки, и в законном порядке. Электрики, прибывшие по адресу жительства должника для отключения его от сети, обязаны составить специальный Акт. Данный документ имеет произвольную форму, однако в нем должны присутствовать определенные сведения:
- каким именно будет отключение электричества — полным или частичным;
- точная дата и время отключения;
- полное имя потребителя услуги, адрес отключения, лицевой счет;
- номер счетчика электроэнергии;
- детальное описание комплекса мероприятий по отключению потребителя от сети;
- зафиксированные на момент отключения показания счетчика;
- если отключение неполное — его вводимый уровень;
- точная сумма задолженности, сроки и способы ее погашения;
- законное основание для отключения (в данном случае — неуплата);
- если осуществить отключение электроэнергии не удалось, необходимо указать причины;
- реквизиты поставщика и его подпись.
Какие действия следует предпринимать после отключения электричества за неуплату?
Самый законный способ пользоваться электроэнергией после ее отключения управляющей компанией — попросить своих соседей подключить удлинитель, затем протянуть его в собственную квартиру. Этот метод позволяет пользоваться лампочками и бытовой техникой с низкой мощностью. Однако не все соседи на это согласятся.
При отключении электричества на даче, либо в загородном доме, можно установить генератор (данное устройство также отлично подходит при частых веерных отключениях света).
В случае если процедура отключения электроэнергии была совершенно законной, и управляющая компания осуществляла свои действия, руководствуясь решением суда, решить возникшую проблему можно единственным путем. Необходимо как можно быстрее погасить возникшую задолженность, взять квитанцию об оплате и отнести ее в управляющую компанию.
Следует быть готовым к дополнительным расходам — придется самостоятельно оплатить расходы компании на подключение (точная стоимость будет названа индивидуально). Как только оплата всех счетов будет произведена, в течение 24-х часов организация обязана подключить пользователю электричество.
Как образуется долг за свет в квартире?
Долг может появиться из-за многих причин, но в основном сходятся к этому:
- Намеренное уклонение от оплаты платежных квитанций независимо от причин.
- Человеческие и технические ошибки при оплате. Например, был введен неверный номер счета или произошли какие-то сбои в процессе банковской операции.
- Неправильная дача показаний по счетчикам. Нередко допускаются ошибки при переписывании показаний со счетчика, поэтому важно перепроверять цифры, прежде чем передавать их. Специально занижать показания тоже не стоит, в любом случае все станет явным.
- Неверный расчет в квитанции. Не все перепроверяют расчеты, которые приходят ежемесячно в платежке и сразу оплачивают. Не стоит этим пренебрегать, ошибки могут плохо сказаться в дальнейшем.
При отсутствии своевременной оплаты по счетам начинается образовываться задолженность, которая состоит из:
- Сумма основного долга (стоимость услуг электроэнергии).
- Пени.
- При длительных просрочках и доведении дела до суда — судебные расходы.
Пойти и найти стандартный банкомат довольно легко, тем более в больших городах они есть на каждом углу. Для того чтобы проверить интересующую вас информацию, вам необходимо осуществить пару простых действий. В частности:
- Заранее посмотреть на сведения о том, кто именно считается поставщиком электроэнергии для жилья. Эти данные можно считать принципиально важными.
Если не записать реквизиты, то разобраться с долгом не получится. - Затем в банкомате или терминале необходимо записать номер личного лицевого счёта, который считается идентификатором того на какую именно квартиру необходимо уточнить информацию о задолженности;
- Внимательно проверяйте правильность введенных сведений. Важно чтобы все было верно, иначе получить информацию о долге у вас не получится, неправильный номер приведет к системной ошибке.
После того как все выполнено, необходимо кликнуть на подтверждение манипуляции и на экране всплывет окошко в котором указаны все данные о том, есть ли задолженность за электричество и какую сумму нужно оплатить.
Что делать если начислен несуществующий долг
При неправомерных начислениях за услуги ЖКХ плательщики обращаются в бухгалтерию или к руководству организации, которая произвела расчет.
Если последняя отказывается признавать ошибку, подается заявление в государственную службу, контролирующую деятельность на рынке жилищно-коммунальных услуг. В течение месяца принимаются меры по урегулированию вопроса.
При отсутствии должного результата собственник направляет заявление надзорный орган — прокуратуру по месту жительства.
Если и прокурор не выносит требуемого решения, обращаются по инстанциям в городскую, областную, республиканскую или прокуратуру России.
Не помешает обратиться к властям государства через сайты в интернете:
- Генеральную прокуратуру.
- Министерство коммунального хозяйства.
- Приемную президента.
Поиск по лицевому счёту
Номер лицевого счёта индивидуален и присваивается каждому плательщику коммунальными хозяйствами. Лицевой счёт можно найти в договоре с поставщиком услуги, а также на каждой бумажной квитанции, которая ежемесячно приходит почтой каждому собственнику недвижимого имущества.
| Способ получения сведений | Что нужно делать |
|---|---|
| Узнать долг через банкомат | Необходимо знать номер лицевого счёта, правильное наименование (или код) поставщика электроэнергии и период, за который нужны сведения. |
| Посмотреть сведения в личном кабинете на сайте Энергосбыта | Обязательна регистрация с указанием электронного адреса. Можно смотреть данные, сохранять, распечатывать и, не вставая с места оплачивать по счетам с банковской карты или через платёжные электронные системы. |
| Отправить запрос в единый расчетный центр | Нужен либо лицевой счёт, либо адрес недвижимости. Дополнительной информации не запрашивают. |
| Воспользоваться терминалом самообслуживания | Аналогично банкомату. |
Проверка задолженности в Мосэнергосбыт
Абоненту рекомендуется ежемесячно оплачивать коммунальными услуги. Игнорировать платёж и оставить просрочку на 10-20 дней создаст проблемы по накоплению долгов. Начнут расти пени за просроченные платежи. Проверка задолженности по коммунальным услугам производится в онлайн-режиме. Свободный вход на сайт интернета с персонального компьютера, телефона высветит лицевой счёт в кабинете Мосэнергосбыт клиента (абонента) Москва и Московская область.
На данной странице имеется вся информация по платежам за коммунальные услуги. Ниже строки тип платежа указан номер лицевого счёта. Его не требуется искать. Он постоянно открыт для пользования в сохранённом состоянии. Ниже строки лицевого счёта внесён адрес абонента. Он помогает на почте находить индекс места проживания при отправлении посылки, оплаты платежей. Соседняя строка показывает варианты оплаты и сумму долга. Это состояние текущего баланса абонента. Не выходя из дома, в любом месте города и на садовом участке по телефону вся информация по лицевому счёту видна и прозрачна.
Как узнать о задолженности
В силу неплатежеспособности или простого игнорирования счетов за электроэнергию, образуются просрочки по платежам, перерастающие порой в огромный долг перед поставщиками услуг и управляющими компаниями.
И если предупредительная мера в виде временной приостановки поставляемой услуги не возымела действия на должника, он не предпринял ничего, чтобы погасить задолженность за электроэнергию или договориться о рассрочке платежей с управляющей компанией, ситуация может закончиться судебным разбирательством. Вплоть до того, что суд постановит взыскать долги в принудительном порядке, в том числе имуществом ответчика.
Чтобы этого не произошло, необходимо знать, какими способами можно посмотреть задолженность по электроэнергии:
- проверить по лицевому счету;
- отслеживать ситуацию с долгами через интернет;
- наведаться в расчетный центр поставщика услуги.
Способ получить информацию по адресу – наиболее простой с той точки зрения, что особой сложности в том, чтобы его запомнить, нет. Но мы разберем подробно другой вариант: как узнать о задолженности по электроэнергии по лицевому счету.
Особенности формирования задолженности
Неуплата электроэнергии чревата неприятными последствиями:
- Сначала должника уведомят о необходимости внесения платы. Если не отреагировать на это должным образом, то помимо долга начнет формироваться пеня, размер которой равен 1/300 от ставки рефинансирования ЦБ за каждый день просрочки.
- Затем в доме или квартире могут отключить электричество до тех пор, пока долг не будет погашен. Такая мера применяется в случае, когда задолженность за свет накапливается в течение нескольких месяцев, но должник никак не реагирует на требования по оплате. Данные отключения не связаны с наличием долга по другим коммунальным услугам.
Лицевой счет плательщика коммунальных услуг – это индивидуальный финансовый счет нанимателя или собственника жилого помещения, по номеру которого можно получить информацию о произведенных начислениях и платежах.
Финансовый счет открывается для каждого абонента, сразу после заключения договора с управляющей компанией или поставщиком той или иной услуги. Номер этого счета указывается в письменном соглашении и ежемесячно формируемых платежных документах (в счет-квитанции на оплату).
Помимо всего прочего, в лицевом счете плательщика включены следующие сведения:
- тип жилого помещения (например, квартира, комната),
- основные характеристики помещения (его площадь, количество комнат и др.),
- степень благоустроенности жилья,
- информация о всех проживающих в жилом помещении гражданах,
- сведения о предоставляемых собственнику или нанимателю услугах.
На основании этих сведений производится расчет и начисление ежемесячной суммы платежей за поставляемые коммунальные услуги, а заложенная в лицевом счете информация позволяет гражданам получать сведения о платежах и имеющейся задолженности, в том числе за поставку электрической энергии.
Запомните! Располагая номером лицевого счета плательщика, собственник или наниматель жилого помещения обладает возможностью получить информацию о задолженности любым из предложенных выше способов.
При отсутствии на руках договора или счет-квитанции номер лицевого счета можно уточнить в управляющей компании или в офисе ТСЖ (в зависимости от того, в чьем ведении находится многоквартирный дом).
По номеру индивидуального финансового счета узнать о задолженности можно следующими способами:
- через банкомат или терминал самообслуживания, используемый для оплаты коммунальных платежей,
- в личном кабинете энергосбытовой организации,
- при личном посещении расчетно-кассового центра (ЕИРЦ).
Этот вариант подходит для граждан, которым срочно требуется информация о состоянии лицевого счета. По адресу жилого помещения нужные сведения предоставляются в обслуживающем вас информационно-расчетном центре.
Запомните! Если офис управляющей компании или поставщика электроэнергии расположен ближе, целесообразнее обратиться непосредственно к сотрудникам данных организаций.
Есть и более быстрый способ – интернет-ресурсы.
Для этого достаточно найти официальный сайт нужной организации, после чего произвести несколько стандартных действий:
- зарегистрироваться на сайте или портале,
- войти в свой личный кабинет,
- ввести исходные данные для поиска информации (например, адрес, площадь квартиры, период времени, за который нужно произвести расчет, и проч. данные),
- ознакомиться с открывшимися сведениями.
Сроки поверки счетчиков электроэнергии.
Еще один простой способ получения информации по адресу жилого помещения – это звонок специалисту УК, ТСЖ или иной организации, в ведении которой находится многоквартирный дом.
Этим способом, как правило, пользуются граждане, не имеющие доступа в интернет или возможности добраться до отделения ЕИРЦ.
Сразу после оплаты очередного месяца клиенты Мосэнергосбыта могут посмотреть в личном кабинете сведения. Увидят они там все еще неоплаченные услуги. Объясняется это достаточно долгим сроком перевода денег.
Как правило, платеж проходит от трех до пяти рабочих дней. Срок зависит от способа оплаты и места ее совершения. Если же деньги так и не пришли за целую неделю, плательщику лучше обратиться по месту производства перевода. Получив документальное подтверждение операции, получатель услуги обращается с заявкой в Мосэнергосбыт. Компания рассматривает поступившую просьбу и начинает розыск платежа.
Подать заявление можно:
- в личном кабинете (платежка прикрепляется как вложение);
- в контактном центре (сообщаются реквизиты);
- непосредственно в отделении компании (распечатанные сведения прикладываются).
Отслеживание поступления денег происходит на страничке абонента во вкладке «Состояние счета». В разделе «История платежей за электроэнергию» содержатся сведения о последних проведенных переводах.
Проверка задолженности перед Мосэнергосбыт возможна как путем личного посещения организации, так и в режиме онлайн. Обновление сведений происходит не сразу, поэтому, расплатившись с компанией, не стоит сразу удивляться, почему сведения о долгах все еще актуальны. Главное – избегать продолжительного игнорирования платежек, так как ежедневно будут начисляться пени.
Как сообщить об опечатке
Бывает, что сотрудники Мосэнергосбыт ошибаются, указывая неверные показания счётчиков, неправильно рассчитывают сумму платежа за электричество.
Исправить ситуацию можно, обратившись в Мосэнерго с соответствующим заявлением о просьбе перерасчёта. Можно пригласить сотрудников компании для снятия контрольных показаний. Заявление должно быть рассмотрено (вплоть до вынесения решения) в течение 30 дней.
Если по истечении месяца ответ о перерасчёте не будет получен, клиент вправе обращаться за справедливостью в вышестоящие инстанции: Роспотребнадзор, администрацию города.
Если Вы являетесь клиентом ПАО “Мосэнергосбыт” и по каким-либо причинам имели дело с задолженностями, можете делиться о способах покрытия долгов в комментариях ниже.
Актуальная информация на сайте энергосбытовой компании
Сегодня можно практически любую информацию найти в интернете. Коммунальные платежи не являются исключением. Каждая достаточно крупная и развитая компания имеет сайт или портал. Большинство энергосбытовых компаний позволяют клиентам узнавать всю информацию, как общего, так и личного характера, на своих сайтах. Ознакомиться с общей информацией можно в открытом доступе, но сведения о платежах передаются только в личный кабинет.
Название энергосбытовой организации указывают на платежной квитанции. Обычно там же печатают электронный адрес компании, хотя поиск сайт по названию не станет затруднением. Любая компания, предоставляющая услуги, просит клиентов регистрироваться на сайте. Для получения информации по счету чаще всего нужно указать сведения о клиенте, номер лицевого счета, номер телефона или адрес электронной почты. Необходимые для регистрации сведения могут отличаться на сайтах разных компаний.