Как вернуть бракованный автомобиль обратно дилеру?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть бракованный автомобиль обратно дилеру?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Согласно требованиям Федерального закона о защите прав потребителей, возможен возврат не только некачественного товара, но и покупки, которая изготовлена в соответствии с действующими стандартами, однако не подошла по цвету, фасону, размеру и другим потребительским свойствам.

В каких случаях можно вернуть б/у авто владельцу?

Если вы приобретаете автомобиль с пробегом у физического лица, то вернуть покупку можно в следующих случаях:

• Машина оказалась с недостатком, браком, о котором покупателя не предупредили.
• Были озвучены неверные характеристики авто (касающиеся, например, двигателя, мощности, комплектации и так далее). Это самый неоднозначный пункт, так как суд (если до него дойдет дело) может отказать в удовлетворении претензий, сославшись на то, что у покупателя была возможность самостоятельно (с привлечением специалиста) проверить соответствие реальных характеристик заявленным. Так что лучше это делать сразу.
• Автомобиль в залоге.
• Не передали весь пакет документов (СТС автомобиля, паспорт транспортного средства и так далее).

Необходимые для возврата документы

Автомашину возвращают в салон по гарантии, настаивая, чтобы была возвращена сумма, которую оплатили. Предъявляется определённый комплект документов.

Визит в автосалон наносится с:

• собственным паспортом;
• договором купли-продажи;
• подтверждением оплаты;
• актом приёмки-передачи;
• паспортом техсредства;
• свидетельством о его регистрации;
• подтверждением обращения на СТО.

При покупке авто в кредит понадобится предоставить для возврата кредитный договор и подтверждение оплаты по ссуде.

При наличии иных документов, имеющих отношение к машине, не помешает захватить и их с собой.

Как вернуть авто с пробегом дилеру

Придерживайтесь следующего алгоритма:

1. Проведите переговоры с автосалоном по поводу сложившейся ситуации.
2. Если руководство салона отвечает отказом на ваши требования, готовьте претензию.
3. Подайте претензию продавцу лично с проставлением на вашем экземпляре отметки в ее получении либо отправьте по почте ценным письмом с описью вложения.
4. При назначении продавцом экспертизы автомобиля присутствуйте при ее проведении. Если ее результат вас не устроил, можете попытаться оспорить его.
5. В случае получения отказа на претензию/неполучении ответа на нее в 10-ти дневный срок, готовьте исковое заявление в суд.
6. Составьте иск в соответствии с требованиями, изложенными в ст. 131 ГПК РФ.
7. Определите суд, куда вы будете подавать заявление.
8. Подайте иск в суд лично/через представителя. Отправка возможна также посредством почты или через портал ГАС «Правосудие» на сайте суда.
9. При назначении дела к рассмотрению, принимайте участие в заседаниях. В случае вынесения судебного решения не в вашу пользу — обжалуйте.
10. Дождитесь, когда решение вступит в законную силу, и получите исполнительный лист и направьте его для принудительного исполнения в службу судебных приставов.

1. Если в авто с пробегом были обнаружены недостатки, его можно вернуть в автосалон в течение 15 дней с момента покупки. При этом должен быть сохранен его товарный вид.
2. Если такой срок истек, возврат возможен — при выявлении существенного недостатка в автомобиле/сроке его ремонта более 45 дней/невозможности его использования из-за ремонта в течение каждого гарантийного года более 30 дней.
3. По закону о защите прав потребителей исправную бу машину вернуть в салон нельзя.
4. Для урегулирования вопроса с возвратом следует обратиться с претензией к продавцу. А в случае его отказа или игнорирования — в Роспотребнадзор/суд.

Приходилось ли вашим знакомым возвращать авто в салон и по какой причине? Как решился вопрос?

Условия возврата автомобиля с пробегом (б/у автомобиля) продавцу

Если вы купили автомобиль с пробегом в автосалоне, это означает, что ваша сделка защищена законом РФ «О защите потребителей», в котором достаточно четко прописаны ваши возможные действия при обнаружении в авто неисправностей.

Сложность возврата автомобиля с пробегом в основном зависит от того, как быстро неисправности дали себе знать

• при обнаружении в нем существенных недостатков, мешающих его полноценной эксплуатации. Степень существенности этих недостатков и то, по чьей вине они возникли, должна определить независимая экспертиза, которая проводится за счет продавца (!)
• если продавец нарушил заранее оговоренные (должно подтверждаться документально!) сроки устранения неисправностей.

Как вернуть кредитную машину дилеру

Оформление автокредита при покупке личного транспорта – достаточно распространённое явление. Но и купленное в кредит авто не застраховано от наличия производственных дефектов. В связи с этим, у покупателей возникает вопрос: как вернуть автомобиль в автосалон, если он был приобретён в кредит?

Процедура возврата несколько осложняется наличием в сделке купли-продажи третьего контрагента – банковской организации, оплатившей за клиента стоимость авто.

Первым шагом при возврате кредитного авто будет обращение к дилеру с требованием произвести возврат. Если автосалон согласен на это, его уполномоченный представитель компании выдаёт клиенту соответствующую расписку. С этим документом покупатель обращается в банк, выдавший автокредит, и пишет заявление о возврате суммы, уплаченной в виде первоначального и текущих взносов. В неё входят также комиссии и проценты за использование банковского займа.

После расторжения кредитного договора и произведения полного расчета следует получить от банка справку об отсутствии каких-либо взаимных финансовых претензий.

Как составить претензию

Заявление-претензия с требованием о возврате или обмене считается юридическим документом. Он свидетельствует о попытках потребителя урегулировать возникшую проблему в досудебном, мирном, порядке. В случае отказа автосалона удовлетворить выдвинутые клиентом претензии, он обращается за защитой своих прав в суд или Роспотребнадзор.

Претензия составляется в свободной форме, но в ней обязательно должна отображаться следующая информация:

• Наименование и адрес местонахождения автосалона.
• Данные заявителя – ФИО, контактный телефонный номер.
• Указание времени совершения покупки, марка автомобиля, её идентификационные данные (ВИН-номер, номер рамы и т.д.).
• Конкретные обстоятельства возникшей проблемы: характер и причины поломки.
• Изложены требования к продавцу – обменять или принять назад неисправный автотранспорт.
• В конце документа проставляется дата, после чего он заверяется личной росписью заявителя.

Сроки гарантии. можно ли вернуть деньги за автомобиль, если сроки прошли?

Срок гарантии составляет 6 календарных месяцев. Если в течение этого срока человек постоянно отдавал приобретенное транспортное средства в ремонт, и за это время он пользовался машиной меньше 30 дней, то это будет достаточно веским основанием для того, чтобы вернуть автомобиль обратно в автосалон.

При каких видах недостатков можно вернуть автомобиль?

Есть некоторые виды недостатков, которые являются основаниями для возврата транспортного средства, и среди них можно выделить следующие:

1. Неустранимы недостатки и дефекты;
2. Те недостатки и дефекты, на устранение которых необходимо вложить большое количество денежных средств;
3. Повторяющиеся неисправности вне зависимости от качества ремонта и количества ремонтных работ;
4. Недостатки, способствующие появлению новых недостатков.

Законные основания для возврата автомобиля в салон после покупки

На сегодняшний день в законах РФ указан срок возврата практически любой покупки в течение четырнадцати календарных дней с момента приобретения. Это может быть мыльница в магазине хозяйственных товаров или автомобиль в автосалоне — любая покупка может быть возвращена продавцу без объяснения причин. Вам просто может не понравится отделка салона или появившийся на третий день скрип в районе панели приборов. Да вы и вовсе не обязаны объяснять причину вашего желания вернуть автомобиль дилеру, если с момента покупки прошло не более двух недель. Эта норма может быть изменена в договоре о покупке машины, но только в большую сторону. Также существуют иные основания, которые позволяют вернуть авто в салон в течение гарантийного срока:

• официальный дилер отказа в проведении гарантийного ремонт в пределах условий, предусмотренных договором или офертой производителя;
• гарантийный ремонт проводится более 45 дней — в таком случае вы можете стребовать с дилера сумму, равную цене нового автомобиля;
• в течение года срок, проведенный автомобилем на гарантийном обслуживании, превышает 30 календарных дней — это повод для возврата;
• в течение гарантийного периода был обнаружен существенный недостаток автомобиля, который не может быть устранен путем гарантийного ремонта;
• неоднократное устранение определенного недостатка по гарантии, что вызвало длительную невозможность эксплуатации машины;
• прочие частные основания, которые могут быть указаны в оферте дилера или производителя вашего автомобиля.

Как обращаться к дилеру с просьбой вернуть деньги за авто?

Момент начала процедуры возврата автомобиля достаточно сложен. Речь идет не только о написании правильного заявления в официальный дилерский центр по вашей марке автомобиля, но и о верном подходе к общению с менеджерами. Если вы решили вернуть новую машину в салон, придерживайтесь дружелюбного тона — продавец или консультант салона ни в чем не виноват. Общаться о возврате машины непосредственно с консультантом не имеет смысла — он не уполномочен выполнять такие действия, давать добро на возврат денег. Вам нужен, как минимум, директор салона, в котором выполнялась покупка машины. Процедура запроса на возврат автомобиля и получение денег следующая:

• личное общение с директором салона или руководителем дилерской сети определенной марки автомобилей;
• написание заявления по определенному образцу, который вам предоставят в салоне (лучше найти образец в другом источнике);
• указание четких причин, которые являются законным поводом вернуть автомобиль дилеру;
• предоставление машины на технический осмотр, чтобы салон убедился в вашей правоте и отсутствии обмана;
• указание банковских реквизитов в заявлении, на которые вы хотите получить возврат ваших средств;
• обязательно подпись одного из руководителей салона или дилерской сети на заявлении, а также копия заявления, которая останется у вас.

Возврат авто в салон: закон и законодательные тонкости

Упомянутый выше закон №2300-1 устанавливает особый порядок разрешения споров между покупателем и автосалоном, что связано с некоторыми ограничениями в отношении технически сложных товаров.

Перечень таких товаров утверждается правительством, периодически обновляется и оформляется как специальное постановление (действующий документ — Постановление Правительства РФ №924 от 2011 г.)

Впрочем автомобиль, что вполне очевидно, никогда не исключается из этого списка. Поэтому в соответствии со ст. 18, п. 1 закона «О защите прав потребителя»:

• машину можно вернуть продавцу только в том случае, если в приобретенном автомобиле выявлены дефекты/неисправности, которые продавец мог озвучить, но не озвучил, а покупатель самостоятельно увидеть/установить не мог;
• возврат возможен только в течение 15-ти дней со дня передачи автосалоном товара по договору купли-продажи.

Таким образом, о своих правах потенциальному автовладельцу следует узнать до подписания договора, и в течение первых же дней после покупки обеспечить визуальную оценку состояния, полный технический осмотр и активный тест-драйв для скорейшего выявления возможных скрытых дефектов.

Бесплатная юридическая помощь по возврату автомобиля

Приобретение нового автомобиля, не дает гарантии что авто полностью исправно, некоторые скрытые дефекты появляются только после активной эксплуатации. Для официального дилера сама процедура возврата авто достаточно хлопотная, во-первых, это излишние расходы, во-вторых отзыв неисправного авто на завод изготовитель занимает много времени. Гораздо легче воспользоваться юридической неграмотностью покупателя и отказать в выполнении выдвинутых требованиях.

Самостоятельно бороться с нарушителями закона довольно сложно, для этого нужно иметь опыт разрешения подобных дел. Более удобно и выгодно будет обратиться к квалифицированным юристам. Защита интересов клиента, всегда стоит в приоритете.

Автоюристы готовы оказать помощь в разрешении таких проблем:

• при нарушениях срока гарантийного ремонта;
• если по гарантии осуществляется некачественный ремонт;
• когда после ремонта заводские дефекты появляются повторно;
• если автосалон снял авто с гарантии или отказывается устранять заводской брак бесплатно;
• когда дилер отказывается принимать авто и аннулировать сделку, притом, что соблюдены законные сроки возврата — 15 дней с момента покупки;
• помощь в возврате авто в салон если заводской дефект является существенным;
• помощь в возврате авто назад к дилеру, по истечении 15 дней.

Как оспорить договор купли-продажи через суд

Если у транспортного средства обнаружены существенные недостатки, не заявленные в договоре и продавец не вернул деньги в 30-ти дневный срок, сделку можно расторгнуть через суд. Исковое заявление подается в районный суд по месту жительства бывшего собственника-ответчика.

Что делать физическому лицу после покупки автомобиля, если нужно оспорить ДКП:

1. Составить исковое заявление минимум в трех экземплярах, один отправить ответчику заказным письмом с уведомлением о вручении.
2. Получить уведомление о вручении письма ответчику, подать его вместе с иском и остальными документами в суд.
3. Дождаться определения о принятии документов к производству. Оно выносится судьей в течение 5 дней.
4. Прийти на предварительное заседание. Там судья уточняет обстоятельства дела и возможность заключения мирового соглашения.
5. Участвовать в судебных разбирательствах. Они могут длиться 2-4 месяца.
6. Получить положительное решение суда (после вступления его в законную силу) и исполнительный лист. При вынесении отрицательного судебного решения — обжаловать.
7. Направить исполнительный документ для исполнения судебным приставам.

Важно! Перед обращением в суд желательно сделать экспертизу, которая покажет, что требования истца обоснованы и в дефектах нет вины ответчика.

Можно ли вернуть автомобиль, купленный у частного (физического) лица?

Выбирая автомобиль с пробегом, лучше всего обратить внимание на предложения проверенных автосалонов, чем объявления частных лиц. Конечно, стоимость такого автомобиля будет несколько выше, однако, при обращении в автосалон у вас гораздо меньше шансов купить «кота в мешке» (даже б/у автомобили проходят обязательную предпродажную подготовку), а при обнаружении в авто дефектов – гораздо проще сделать его возврат продавцу. Кроме этого, каждый автосалон предоставляет гарантию на б/у автомобиль.

Сразу отметим, что шансы вернуть неисправный автомобиль, купленный у частного (физического) лица, достаточно невысоки. К сожалению, в нашей стране достаточно безответственно и формально подходят к заключению договора при покупке автомобиля – большинство его и вовсе не читают. А зря! Потому как грамотно составленный договор поможет покупателю защитить свои права в случае появления в автомобиле неисправностей, о которых он не был предупрежден.

Возврат автомобиля с пробегом (б/у автомобиля) задача, правила решения которой, просто звучат только в теории. На практике же, даже при покупке у, казалось бы, проверенного продавца вы не застрахованы от нарушения ваших законных прав. Спорить с юристами автомобильных компаний в суде — дело непростое, требующее значительного опыта и специальных знаний. Поэтому, если вам необходимо вернуть некачественный автомобиль с пробегом, обращайтесь в нашу компанию. Мы поможем!

Как вернуть автомобиль – порядок действий?

Главная сложность процедуры заключается в том, что на сделки между частными лицами действие закона о защите прав потребителей не распространяется. Это указывает на то, что после подписания соглашения сторонами продавец освобождается от ответственности по возврату средств за автомобиль. Сроки тут тоже не действуют. Отказ бывшего владельца законен, и штрафные санкции за это грозить ему не будет.

Чтобы возможность возврата денег по сделки существовала, ее необходимо предусмотреть при оформлении договора. Еще до передачи денег за машину продавцу стоит оценить возможные риски и спрогнозировать возможные ситуации. Здесь может помочь советом профессионал. При осмотре авто эксперт сможет удостовериться, что ТС находится в неплохом состоянии. Лучше заказать диагностику.

○ Можно ли вернуть деньги за качественный автомобиль, если он не понравился?

Законодательством действительно предусмотрена возможность обмена или возврата в магазин товара, не понравившегося потребителю по цвету, форме или габаритам. Но действие этого положения на транспортные средства, к сожалению, не распространяется.

Автомобиль входит в Перечень продукции, не подлежащей возврату или обмену (Список утвержден Постановлением Правительства РФ № 55 в 1998 году).

Тем не менее, если Вы серьезно настроились на возврат, можете попробовать договориться об этом с продавцом. Но помните, отказ принять такой товар – абсолютно законный.

Если в данной ситуации вы выступаете в роли продавца (добросовестного, надеемся!), а покупатель хочет вернуть вам машину, а себе – оплату за него, то читайте выше разделы о том, можно ли это сделать, переформулировав в «может ли покупатель это сделать».

• Если речь о механической поломке, а вы были не в курсе её, то можно просто не отвечать на звонки покупателя, ждать досудебной претензии и/или повестки в суд. При этом, на судебное заседание в качестве ответчика лучше всё же приехать и ответить на вопросы судьи о том, что понятия не имеете, о чём идёт речь, и недостатков при эксплуатации машины вами не было.
• Если претензия возникла относительно качества краски или ремонта, то следует оценить перспективы возможности доказать некачественность покупателем, так как здесь тот более вероятно сможет вернуть свои деньги.
• Если иск подан по наличию ДТП, то предъявлять здесь особо нечего. Наличие аварий не обязательно указывать в договоре. Но если это привело к потере потребительских свойств машины и в таком виде со скрытыми повреждениями она передана покупателю, то претензия уже имеет свои основания.

Похожие записи:

• УДО по статье 228: условно-досрочное освобождение в 2023 году
• Посадят ли в тюрьму, если повторно попался в нетрезвом состоянии?
• Как заменить СНИЛС после смены фамилии: 4 способа